Política de Privacidad

1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: NLACE SpA
• RUT: 77.743.235-4
• Giro: Consultoría
• Domicilio: Los Avellanos 2771, departamento D503, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile. Código postal 7780360
• Representante legal: Cristian Labarca, RUT 14.174.218-3
• Correo de contacto en materia de datos personales: contacto@nlace.com

En esta política, NLACE SpA se denomina también NLACE, la empresa o el responsable. El sitio web https://nlace.com y sus subdominios se denominan el sitio.

2. Marco legal

Esta política se rige por la legislación chilena, en particular:

• La Constitución Política de la República, artículo 19 número 4, que asegura la protección de los datos personales.
• La Ley número 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, vigente a partir del 1 de diciembre de 2026.
• La Ley número 19.628 sobre protección de la vida privada, aplicable hasta la entrada en vigencia de la Ley número 21.719.

NLACE trata tus datos conforme al estándar de la Ley número 21.719, aun antes de su entrada en vigencia.

3. Definiciones

• Dato personal: información vinculada a una persona natural identificada o identificable.
• Dato sensible: dato que revela origen racial o étnico, afiliación política, sindical o religiosa, situación socioeconómica, datos de salud, perfil biológico humano, datos biométricos, vida sexual, orientación sexual e identidad de género.
• Titular: la persona natural a quien pertenecen los datos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recoger, almacenar, usar, comunicar o suprimir.
• Responsable: quien decide los fines y medios del tratamiento. En esta política, NLACE.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.

4. Datos que tratamos

NLACE trata las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto que entregas en formularios del sitio: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido del mensaje.
• Datos de navegación recogidos mediante cookies y tecnologías similares: dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, origen de la visita y comportamiento en el sitio. El detalle figura en la Política de Cookies.
• Datos de comunicaciones que mantienes con NLACE por correo, formularios u otros canales.

NLACE no recoge datos sensibles a través del sitio. Te pedimos no incluir datos sensibles en los campos de texto libre.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Responder tus consultas y solicitudes de contacto.
• Gestionar la relación comercial y enviar propuestas de servicios.
• Enviar comunicaciones de marketing cuando has consentido recibirlas.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio mediante analítica web.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

6. Bases de licitud

Cada tratamiento se apoya en una base legal:

• Tu consentimiento, para el envío de comunicaciones de marketing y para las cookies analíticas y de marketing.
• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, cuando solicitas información o contratas servicios.
• El interés legítimo de NLACE en gestionar sus contactos comerciales y en mantener la seguridad del sitio, ponderado frente a tus derechos.
• El cumplimiento de una obligación legal, cuando una norma lo exige.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. El retiro no afecta la licitud del tratamiento previo.

7. Origen de los datos

Los datos provienen directamente de ti cuando completas un formulario, te comunicas con NLACE o navegas en el sitio. En algunos casos provienen de fuentes de acceso público o de plataformas donde has interactuado con NLACE.

8. Comunicación de datos a terceros

NLACE trabaja con proveedores que tratan datos por su cuenta, en calidad de encargados, bajo contrato y con medidas de seguridad. Entre ellos:

• HubSpot, Inc., para la gestión de contactos, formularios y comunicaciones comerciales.
• Google LLC, para analítica web mediante Google Analytics.
• Vercel, Inc., para el alojamiento del sitio y su analítica de rendimiento.
• Meta Platforms, Inc., cuando se utilizan herramientas de medición o publicidad de sus plataformas.

NLACE no vende tus datos personales. Solo los comunica a terceros cuando existe una base legal o una obligación legal que lo justifique.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tratan los datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. NLACE respalda estas transferencias con instrumentos válidos conforme a la Ley número 21.719, tales como cláusulas contractuales que aseguran un nivel de protección adecuado. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables al correo contacto@nlace.com.

10. Plazo de conservación

NLACE conserva tus datos mientras dure la finalidad que justificó su recolección y, luego, durante los plazos que exija la ley para responder a eventuales responsabilidades. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se suprimen o se anonimizan.

11. Medidas de seguridad

NLACE aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a pérdida, filtración, acceso no autorizado o uso indebido. Las medidas se revisan de forma periódica según el estado de la técnica y el nivel de riesgo.

12. Tus derechos

Como titular, la ley te reconoce los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos, con qué fin y a quién los comunicamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación o supresión: eliminar tus datos cuando ya no exista base legal para conservarlos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado por motivos legítimos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y transferirlos a otro responsable.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento en los casos que la ley contempla.

También tienes derecho a no quedar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma significativa. En esos casos puedes solicitar intervención humana, una explicación de la lógica aplicada y objetar la decisión.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contacto@nlace.com indicando tu nombre, el derecho que ejerces y un medio de contacto. NLACE responderá dentro de los plazos legales. Para resguardar tus datos, NLACE verificará tu identidad antes de dar curso a la solicitud.

13. Cookies

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares. El detalle de su tipo, finalidad y duración, junto con la forma de gestionar tu consentimiento, figura en la Política de Cookies.

14. Datos de niños, niñas y adolescentes

El sitio se dirige a personas adultas y a profesionales. NLACE no recoge de forma consciente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectas que un menor entregó datos sin esa autorización, escribe a contacto@nlace.com para suprimirlos.

15. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

Cuando NLACE utiliza sistemas automatizados o de inteligencia artificial que adoptan decisiones con efecto significativo sobre las personas, informa de ello, mantiene supervisión humana y ofrece un canal para solicitar revisión. NLACE no destina los datos del sitio al entrenamiento de modelos sin una base legal que lo permita.

16. Reclamos ante la autoridad

Si estimas que NLACE ha tratado tus datos de forma indebida, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que esta se encuentre en funciones, sin perjuicio de las demás acciones legales que te asistan.

17. Cambios a esta política

NLACE puede actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de sus servicios. La versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla de forma periódica.

18. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribe a contacto@nlace.com o dirígete al domicilio indicado en el punto 1.